Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Médica Integral Coyoacán (en lo sucesivo, “la Institución”), con domicilio fiscal y de operación en Calzada de la Virgen No. 72, Colonia Avante, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04460, Ciudad de México, es responsable del tratamiento legítimo, controlado e informado de sus datos personales, en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normatividad sanitaria y de protección de datos aplicable.

2. Datos Personales y Datos Personales Sensibles Recabados

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabaremos y daremos tratamiento a las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, edad, fecha de nacimiento, sexo, estado civil, Clave Única de Registro de Población (CURP), Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio particular, teléfono fijo y celular, correo electrónico, firma autógrafa o digital, y nombre e identificación de familiares o contactos de emergencia/responsables legales.
• Datos financieros y patrimoniales: Datos de facturación, número de tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria (en su caso), información sobre aseguradoras, pólizas de gastos médicos y cartas de autorización.
• Datos Personales Sensibles (Salud, Laboratorio y Biológicos): Estado de salud presente, pasado y futuro; antecedentes médicos y patológicos hereditarios; hábitos de vida; diagnósticos médicos; notas clínicas e historias médicas; muestras biológicas recolectadas (sangre, orina, tejidos, exudados y otros fluidos corporales), resultados de estudios de análisis clínicos, patología, gabinete, datos biométricos y, en caso de estudios específicos requeridos, información genética o molecular.

3. Finalidades del Tratamiento

A. Finalidades Primarias (necesarias para prestar el servicio solicitado)

1. Atención Médica y Diagnóstico Clínico: Prestación de servicios integrales de atención médica, hospitalaria, de enfermería y quirúrgica.
2. Servicios de Laboratorio y Análisis Clínicos: Identificación unívoca del paciente, toma de muestras biológicas, conservación, análisis y procesamiento analítico de las mismas.
3. Emisión y Entrega de Resultados: Generación, validación profesional, resguardo y entrega de reportes de laboratorio e interpretación diagnóstica de manera impresa, presencial, vía correo electrónico o a través de plataformas/portales digitales seguros.
4. Integración del Expediente Clínico: Cumplimiento de la NOM-004-SSA3-2012 y NOM-007-SSA3-2011 para la creación, conservación y archivo de su expediente clínico físico y/o electrónico.
5. Administración y Cobranza: Facturación electrónica, cobro de honorarios y servicios, trámites administrativos con aseguradoras o terceros pagadores.
6. Seguridad y Vigilancia Sanitaria: Cumplimiento de notificaciones obligatorias de enfermedades transmisibles o brotes epidemiológicos ante la Secretaría de Salud y el Sistema Nacional de Vigilancia Epidemiológica (SINAVE), conforme a las leyes sanitarias.

B. Finalidades Secundarias (no indispensables para el servicio principal)

• Aplicación de encuestas para evaluación de la calidad en la atención médica y analítica.
• Envío de información sobre campañas de salud preventiva, jornadas médicas o actualización en el catálogo de servicios de la clínica.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo por escrito en cualquier momento al correo electrónico señalado en el apartado de Derechos ARCO.

4. Almacenamiento, Resguardo y Seguridad

La Institución cuenta con sistemas informáticos protegidos, expedientes electrónicos y áreas de archivo físico con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas rigurosas, equivalentes o superiores a las exigidas por la normatividad sanitaria e informática vigente. El acceso a las bases de datos y a las áreas de laboratorio está estrictamente restringido a personal de salud y administrativo debidamente autorizado y capacitado bajo deber de confidencialidad médica y secreto profesional.

5. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales y muestras biológicas podrán ser compartidos o transferidos dentro y fuera del país, en los siguientes casos:

1. Laboratorios de Referencia y Centros de Diagnóstico Subrogados: Con el exclusivo propósito de procesar y analizar pruebas especializadas o de alta complejidad que no se procesen en la sede central, asegurando que dichos terceros apliquen las mismas medidas de confidencialidad y apego legal.
2. Médicos Tratantes e Interconsultantes: Profesionales de la salud involucrados directamente en su diagnóstico, pronóstico y tratamiento.
3. Compañías Aseguradoras e Instituciones de Pago: Para la autorización, gestión, trámite de cobertura y liquidación de los servicios brindados.
4. Autoridades Competentes y Sanitarias: En los supuestos previstos por la Ley General de Salud, el Código Penal o mandato judicial (p. ej., reporte obligatorio de enfermedades epidemiológicas, agresiones, dictámenes o requerimientos judiciales formales).

Las transferencias indicadas en los numerales 1 a 4 están respaldadas por las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP (prevención o diagnóstico médico, prestación de asistencia sanitaria o cumplimiento legal), por lo que no requieren de un consentimiento adicional al otorgado para la atención médica.

6. Ejercicio de Derechos ARCO

Usted o su representante legal debidamente acreditado tienen derecho de conocer qué datos tenemos de usted, para qué los usamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); solicitar que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios legales (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Nota sobre Cancelación: En virtud de las regulaciones sanitarias (NOM-004-SSA3-2012), la información contenida en el expediente clínico y bitácoras analíticas de laboratorio debe ser conservada por un período mínimo obligatorio de 5 (cinco) años, por lo que la cancelación no procederá respecto a los datos clínicos dentro de dicho plazo legal.

Procedimiento para ejercer Derechos ARCO

Deberá presentar una solicitud por escrito dirigida a la Dirección General o Responsable de Datos Personales al correo electrónico: contacto@medicaintegralcoyoacan.com.mx (o el buzón designado) o en la recepción de la clínica. La solicitud deberá contener:

1. Nombre completo del titular y medio para comunicarle la respuesta.
2. Documentos que acrediten fehacientemente su identidad o la de su representante legal.
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
4. Cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

Plazos de Respuesta

La Institución dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud formal. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

7. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias prácticas operativas o de necesidades en el catálogo de servicios de salud. Cualquier cambio sustancial será puesto a disposición del público a través de carteles informativos en nuestras instalaciones y/o mediante nuestro sitio web oficial: https://laboratorio-mic.lovable.app/

8. Consentimiento Expreso para el Tratamiento de Datos Sensibles

De conformidad con lo establecido en el artículo 9 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, al tratarse de datos personales sensibles (incluyendo muestras biológicas, información de salud y resultados de análisis de laboratorio), se requiere de su consentimiento expreso y por escrito.